CEO da Hims & Hers diz que FTC não entende o modelo da empresa

O que aconteceu

Em entrevista exclusiva ao CNBC, o CEO da Hims & Hers, Andrew Dudum, rebateu as acusações da Federal Trade Commission (FTC) sobre práticas de compartilhamento de dados e cobranças. A FTC, junto com o condado de Los Angeles e o estado de Utah, processou a empresa em julho, acusando-a de compartilhar informações de saúde com anunciantes como Meta e Snap, cobrar por prescrições antes de o cliente falar com um profissional de saúde e dificultar o cancelamento de assinaturas. Dudum disse que a empresa trabalhou com a FTC por anos e que "no final, eles queriam mais uma manchete do que um acordo real" (CNBC).

Contexto

A Hims & Hers é uma plataforma de telemedicina que ganhou destaque ao vender versões compostas de medicamentos GLP-1 para perda de peso durante a escassez. Após a recuperação do suprimento, a Novo Nordisk processou a empresa por violação de patente. Em março, a farmacêutica dinamarquesa retirou o processo e a Hims & Hers passou a vender os medicamentos de marca da Novo em sua plataforma. Isso ocorreu em meio a cortes de preços de GLP-1 por Novo e Eli Lilly para pacientes que pagam do próprio bolso.

Por que importa

O caso pode definir limites para o compartilhamento de dados de saúde em plataformas digitais. A defesa de Dudum indica que a empresa se vê como uma "disruptora" do sistema de saúde, mas a FTC alega violações de privacidade e práticas enganosas. Para consumidores, a questão é se a conveniência da telemedicina justifica o uso de dados pessoais para publicidade.

Impacto

Se a FTC vencer, a Hims & Hers pode ter que mudar suas práticas de compartilhamento de dados e cobrança, afetando seu modelo de negócio. A empresa já enfrenta pressão no mercado de GLP-1, com a queda dos preços. Dudum prevê que os preços para pacientes que pagam em dinheiro caiam para US$ 40-50 por mês, ante US$ 150-200 atuais (CNBC).

O que muda

A transição de medicamentos compostos para os de marca pode reduzir a margem da empresa, mas também pode aumentar a confiança do consumidor. A previsão de queda de preços pode pressionar concorrentes e ampliar o acesso a tratamentos de obesidade.

O que vem agora

O processo da FTC segue em andamento. A Hims & Hers deve responder formalmente às acusações. No mercado de GLP-1, a empresa deve continuar a oferecer os medicamentos de marca, enquanto a indústria observa os efeitos da redução de preços.